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[취소 / 반품 / 환불] 반품은 어떤 경우에 불가 한가요?
2021. 03. 26
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- '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
8-1) 반품이 가능한 경우
① 구매자 단순변심: 상품 수령 후 7일 이내 신청 (왕복 택배비 발생)
② 주문한 상품과 다른 상품으로 배송된 경우
③ 표시·광고 상이, 물품 하자 (초기불량): 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
8-2) 반품이 불가능한 경우
① 상품 수령 후 7일이 지난 경우
② 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
③ 단추나 부속품 등이 훼손되거나 없어진 경우
④ 반송 상태가 불량한 경우 (Ex: 포장(신발 등의 브랜드 박스)이 훼손되거나 제품 특성상 가치가 현저히 감소하는 경우)
⑤ 상품에 붙어있는 택 및 택을 연결하는 실을 제거하거나 훼손된 경우
⑥ 사은품이 있을 때 사은품이 함께 반송되지 않았을 경우
⑦ 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
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[취소 / 반품 / 환불] 주문 취소할 수 있는 방법이 어떻게 되나요?
2021. 03. 26
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주문 상태가 '배송준비완료' 단계로 변경되기 전까지는 마이페이지 > 주문/배송에서 직접 취소 가능합니다. 주문 상태가 '배송준비완료'로 변경된 이후에는 상품 포장이 완료되어 주문 취소가 불가능합니다.
※ 상품에 따라 취소 / 반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 설명에서 기재하고 있습니다.
※ 주문 상품이 출고된 매장이 아닌 아식스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송 처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.
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[취소 / 반품 / 환불] 아식스 온라인스토어에서 상품을 구매했는데 매장에서 교환 가능한가요?
2021. 03. 26
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[취소 / 반품 / 환불] 반품 신청은 어떻게 하나요?
2021. 03. 25
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