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  • 전화문의
  • (080)929-3535
  • 운영시간
  • 월~금 AM 10:00 ~ PM 17:00
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FAQ

FAQ
[상품 A/S] 타 사이트 혹은 공식 온라인스토어에서 구매한 제품이 불량일 경우 접수 및 상담은 어디서 받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 아식스코리아는 A/S 센터를 별도로 운영하고 있으며, 고객센터 (080-930-3535)로 전화주신 후 내선번호 2번을 눌러주시면 상담이 가능합니다.
[상품 A/S] 불량 제품에 대한 A/S는 어디까지 지원받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 매장에서 구매하셨다면 구매하신 매장에서, 온라인스토어를 통해 주문하셨다면 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지>1:1문의를 통해 접수해 주시면 제품 수거 후 처리해 드리겠습니다.
[상품] 선물 포장을 해 주실 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 물류센터에서 일괄적으로 출고 작업이 진행되므로 선물 포장이나 쇼핑백 동봉은 어렵습니다.
[상품] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?   

2021. 03. 26

  • 마이페이지>1:1 문의 또는 고객센터 (080-930-3535)를 통해 문의 주시면 신속하게 안내 드리겠습니다.
[상품] 상품 구매 전 반드시 체크해야 할 사항이 있나요?   

2021. 03. 26

  • 온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 구매 전에 상품 정보를 꼼곰히 살펴보시기 바랍니다.
    최대한 실물 색상에 가까운 사진과 정확한 사이즈 기재를 위해 노력하고 있으나, 모니터 해상도나 촬영 조명 등에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며 측정 방법에 따라 약간의 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.
[상품] 제게 맞는 사이즈를 선택하려면 어떻게 해야 할까요?   

2021. 03. 26

  • 고객님께서 보유 중인 신발과 비슷한 상품의 사이즈를 측정해 보시고, 구매할 상품의 실측 사이즈와 비교하여 선택해 주시기 바랍니다.
    또한 전국에 위치한 아식스 매장에 직접 방문하시어 착화해 보시는 방법도 있습니다.
    개인의 체형이나 취향에 따라 사이즈 선택이 다를 수 있어 상담사의 사이즈 선택이나 권유는 어려우니 이 점 양해 바랍니다.
[상품권 / 결제] 사이트가 정상적으로 운영되지 않는데, 전화로 주문 및 결제도 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 개인정보보호법에 따라 정보를 대신 전달받아 주문받고 있지는 않은 점, 양해 부탁드립니다.
[상품권 / 결제] 주문한 결제 내역에 대한 매출전표도 전달받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지>1:1 문의을 통해 요청 주시면 발급 가능합니다.
[상품권 / 결제] 프로모션 코드에 유효기간이 있나요?   

2021. 03. 26

  • 이벤트에 따라 유효기간이 발생할 수도 있으니, 상품권 별 기간 확인 부탁드립니다.
[상품권 / 결제] 프로모션 코드는 어떻게 사용하나요?   

2021. 03. 26

  • 프로모션 코드란 아식스에서 주최하는 행사에서 제공되는 상품권으로, 상품 구매 시 기재된 조건에 따라 이용 가능합니다.
    사용하시는 방법은 다음과 같습니다.

    [로그인] → [주문/결제] → [프로모션 코드]

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