포인트 할인 시 상품 및 배송비에 혜택이 골고루 적용됩니다. 단순 변심 등의 반품을 하실 경우 배송비에 할인 적용된 포인트는 이미 사용된 상태이므로 환불되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

주문 상태가 배송 준비중으로 바뀌면 취소가 불가 합니다.

상품을 배송 받은 뒤, 반품을 해야 합니다. 

14시 00분 01초 ~ 익일 8시 30분 주문은 8시 30분 배송 준비중 단계로 넘어갑니다.

8시 30분 01초 ~14시 주문은 14시 배송 준비중 단계로 넘어갑니다. 

배송 준비중 단계는 쇼핑몰에서 물류센터로 주문 정보가 넘어갔다는 것을 의미하며

물류센터에서 배송을 위해 포장을 시작했거나 진행 중인 상태입니다.

물류센터로 정보가 넘어간 이후에는 고객 상담실에서 해당 상품에 대한 작업자와 개별 연락이 불가 합니다.

아식스 코리아 공식몰의 주문은 시스템에 따라 자동으로 변경 되므로, 

고객 상담실에서 임의로 수정할 수 없습니다.

현재 아식스 코리아 공식몰에서는 교환 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

원하시는 상품은 새로 주문해 주시고, 기존 상품은 반품 신청 부탁 드리겠습니다. 
회원이실 경우 홈페이지 마이페이지를 통하여,
비회원이실 경우 고객센터(080-930-3535) 또는 이메일(customercare-kr@asics.com)을 통해 접수 부탁 드립니다.
일반 매장에서의 별도 교환 및 반품은 불가 합니다.

반품 도착일로부터 3~5일 (영업일 기준) 내에 환불 처리가 진행됩니다.
환불 완료 문자를 받는 시점으로부터 결제수단 별 승인취소 및 실 입금 소요기간은 아래와 같습니다.

※ 신용카드 결제: 약 3~5 영업일 이후 카드사에 승인취소 확인
※ 실시간 계좌이체: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금

※ 에스크로 가상계좌: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금 (단, 반품 신청 시 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 반드시 기재해주셔야 합니다. 미기재 시 1:1문의로 문의 부탁드립니다.)