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FAQ

FAQ
[멤버십 프로그램] 이벤트 당첨자 확인은 어디서 하나요?   

2022. 01. 18

  • 이벤트 당첨자 확인은 '뉴스&이벤트' 페이지를 누르면 검색어 입력란 밑에 '당첨자 확인하기' 버튼이 있습니다.

    버튼을 눌러 확인 부탁드립니다.  

[취소 / 반품 / 환불] 환불 시 왜 배송비가 적게 환불 되나요?   

2021. 12. 09

  • 포인트 할인 시 상품 및 배송비에 혜택이 골고루 적용됩니다. 단순 변심 등의 반품을 하실 경우 배송비에 할인 적용된 포인트는 이미 사용된 상태이므로 환불되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

[상품권 / 결제] 현금영수증 또는 세금계산서는 어떻게 발행하나요?   

2021. 08. 12

  • 현금영수증 또는 세금계산서 발행의 경우 홈택스를 통한 자진발급으로 처리가 가능합니다. 에스크로 계좌이체의 경우 현금영수증이 자동으로 발행됩니다.

[취소 / 반품 / 환불] 배송 준비중 상태에서는 취소가 되지 않나요?   

2021. 04. 08

  • 주문 상태가 배송 준비중으로 바뀌면 취소가 불가 합니다.

    상품을 배송 받은 뒤, 반품을 해야 합니다. 


    14시 01초 ~ 익일 9시 주문은 9시 배송 준비중 단계로 넘어갑니다.

    9시 01초 ~14시 주문은 14시 배송 준비중 단계로 넘어갑니다. 


    배송 준비중 단계는 쇼핑몰에서 물류센터로 주문 정보가 넘어갔다는 것을 의미하며

    물류센터에서 배송을 위해 포장을 시작했거나 진행 중인 상태입니다.

    물류센터로 정보가 넘어간 이후에는 고객 상담실에서 해당 상품에 대한 작업자와 개별 연락이 불가 합니다.


    아식스 코리아 공식몰의 주문은 시스템에 따라 자동으로 변경 되므로, 

    고객 상담실에서 임의로 수정할 수 없습니다.


[쿠폰 / 포인트] 포인트는 어떻게 사용하나요?   

2021. 04. 08

  • 아식스 코리아의 공식몰에서는 신규 회원 가입 축하 포인트 등 다양한 이벤트를 통해 포인트를 적립 받을 수 있습니다.


     1. 포인트는 실제 결제 금액의 최대 10% 까지 사용할 수 있습니다.

     2. 포인트 유효기간은 지급일로부터 6개월 입니다. 단, 일부 포인트의 경우 유효기간이 상이할 수 있으며, 자세한 내용은 이벤트 별 안내 페이지를 확인해주세요.

     3. 콜레보레이션 등 일부 상품에 대해서는 포인트를 사용할 수 없습니다.


    *신규 회원 가입 축하 포인트는 발급일로부터 30일 간 사용하실 수 있습니다.

[쿠폰 / 포인트] 생일 쿠폰은 언제 발급 되나요?   

2021. 04. 08

  • 생일 쿠폰은 먼저 가입 시 또는 회원 정보에서 생일을 입력해 주셔야 합니다.

    생일 쿠폰을 다운 받으실 수 있는 기간은 생일 7일 전 부터 7일 이후까지이오니

    다운로드 가능 날짜를 유의해주시기 바랍니다.

    다운받은 생일 쿠폰은 발급 일로 부터 30일 간 사용하실 수 있습니다. 

    생일은 실제 생일을 입력하셔야 하며, 등록 후 변경이 불가 합니다.

[멤버십 프로그램] 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요?   

2021. 04. 06

  • 아식스 회원이 되시면 아래의 혜택을 받으실 수 있습니다.
    1. 아식스 코리아 공식 이벤트 와 공식몰 단독 이벤트 등 특별한 서비스를 경험하실 수 있습니다.
    2. 아식스 콜라보레이션 상품 등 특별 한정판 상품 구매 기회를 만나실 수 있습니다.
    3. 아식스 공식몰 내 포인트를 활용한 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
    4. 아식스 공식몰 내 회원 등급에 따라 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

[멤버십 프로그램] 회원등급 정책은 무엇인가요?   

2021. 04. 06

  • 온라인 회원 등급은 최근 2년 이용 내역 기준으로 매월 1일 회원 등급 부여됩니다.



[기존 사이트 관련] 기존 사이트에 작성한 상품 리뷰는 어떻게 확인할 수 있나요?   

2021. 04. 01

  • 기존 사이트 내 상품 리뷰는 신규 사이트로 이관되지 않습니다.
    신규 사이트에서는 상품 리뷰를 남겨주신 회원분들에게 특별한 혜택을 드리고 있습니다.
    - 포토 리뷰 2,000 포인트, 리뷰 1,000 포인트 지급
[기존 사이트 관련] 기존 사이트의 구매 이력은 어떻게 확인할 수 있나요?   

2021. 04. 01

  • 기존 사이트 구매 이력은 해당 주문 번호를 이용하여 아래 기존 주문 이력 조회를 통해 확인 가능합니다.

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