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FAQ

FAQ
[배송] 가까운 매장에 방문하여 상품 수령이 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 온라인스토어 내 모든 상품은 고객님께서 요청하신 주소로 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
    가까운 매장 수령 서비스는 실시하고 있지 않습니다.
[배송] 택배사에서 상품을 분실했다고 하는데, 보상받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 택배사에서 상품을 분실한 경우 사고 접수가 확인되면 업체에서 상품을 재발송하거나 환불 처리할 수 있습니다.
    우선, 택배사에 사고 접수를 해 주신 후 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지>1:1 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
[배송] 집에 사람이 없어서 상품이 반송되었어요.   

2021. 03. 26

  • 수령인 부재로 상품 인수를 하지 못한 경우 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지 > 나의 1:1 문의를 통해 문의해 주시면, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재배송 되도록 처리해 드리겠습니다.
    단, 장기 부재로 인한 반송 및 재 배송에 대한 왕복 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
[취소 / 반품 / 환불] 주문 취소할 수 있는 방법이 어떻게 되나요?   

2021. 03. 26

  • 주문 상태가 '배송준비완료' 단계로 변경되기 전까지는 마이페이지 > 주문/배송에서 직접 취소 가능합니다.
    주문 상태가 '배송준비완료'로 변경된 이후에는 상품 포장이 완료되어 주문 취소가 불가능합니다.
    ※ 상품에 따라 취소 / 반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 설명에서 기재하고 있습니다.
    ※ 주문 상품이 출고된 매장이 아닌 아식스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송 처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.

[취소 / 반품 / 환불] 아식스 온라인스토어에서 상품을 구매했는데 매장에서 교환 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 온라인 스토어에서 구매한 상품의 반품 및 교환은 온라인 스토어 내에서 문의 및 접수가 가능하며, 매장에서 반품 및 교환이 불가합니다.
[배송] 해외에서도 배송을 받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 현재 아식스 코리아 온라인스토어에서는 해외로의 배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
    아식스는 글로벌 기업으로, 해외에서 운영중인 본사 사이트를 통해 구매 부탁드립니다.
[배송] 상품은 배송이 얼마나 걸리나요?   

2021. 03. 26

  • 주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
    주문 폭주, 택배사 사정 등 특수한 경우, 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
    도서산간 지역과 제주도 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 주문상품이 배송누락 되었을 경우 마이페이지>1:1 문의 또는 고객센터 (080-930-3535)로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
[배송] 비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?   

2021. 03. 26

  • 비회원 구매 시, 공식몰 주문조회 메뉴에서 주문번호와 이메일 주소로 배송조회가 가능합니다.
[배송] 명절 (설 연휴, 추석) 전이나 명절 때도 배송이 되나요?   

2021. 03. 26

  • 설 연휴 또는 추석 연휴 기간에는 휴무입니다. 따라서 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    택배사에서도 명절 연휴에는 대부분 영업을 하지 않으므로 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    또한, 설 연휴 또는 추석 연휴 2~3일 정도는 택배사의 물량이 많아지는 시기이기에 배송이 평소보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[배송] 휴일에 물품을 배송받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 공휴일 및 주말에는 출고를 진행하지 않으나, 택배사는 토요일에도 배송을 진행하고 있어 출고된 상품은 토요일에도 수령하실 수 있습니다.
    지역 대리점이나 택배기사의 일정에 따라 다를 수 있으니, 토요일 배송에 대해서는 택배사로 문의 바랍니다.

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