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  • 전화문의
  • (080)929-3535
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  • 월~금 AM 10:00 ~ PM 17:00
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FAQ

FAQ
[배송] 배송이 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요?   

2021. 03. 26

  • 회원 가입시 등록한 이메일 계정 (비회원의 경우, 주문 시 기재한 이메일 계정)과 카카오 알림톡 또는 문자발송 으로 주문번호가 전달됩니다.
    제휴 택배사는 우체국택배로, 회원의 경우 마이페이지에서 직접 확인 가능하고 비회원의 경우 주문번호로 비회원 주문조회를 통해서 직접 조회 가능 합니다.

[배송] 배송받을 택배사는 변경이 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 아식스와 제휴하고 있는 택배사는 우체국택배이므로 택배사를 바꿔서 수령하는 것은 어렵습니다.

[상품 A/S] A/S 맡긴 제품의 개선 절차 확인은 어디서 하나요?   

2021. 03. 25

  • 고객센터(080-930-3535)로 전화주시어 내선번호 2번을 눌러주시면 A/S 관련 상담을 받으실 수 있습니다.
[상품] 구매하려는 상품의 재고가 있는지 궁금합니다.   

2021. 03. 25

  • 아식스 온라인스토어를 통하여 구매 시 재고가 없는 상품은 선택이 불가하며, 재고가 소진된 상품의 재입고 안내를 원하시는 경우 사이트 내 재입고 알림을 받을 수 있는 상품에 고객님의 휴대폰 번호를 넣어주시면 상품 입고 시 SMS를 발송해 드리고 있습니다.
    또한 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지>1:1 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다. 전자상거래 특성상 문의 및 주문 시점의 재고와 발송 시점의 재고 차이가 발생할 수 있습니다.
    안내 받은 시점의 재고가 소량일 경우에는 품절의 가능성이 있다는 점에 대해서 이해해 주시길 부탁 드리겠습니다.
[상품권 / 결제] 신용카드 결제란?   

2021. 03. 25

  • 신용카드를 이용하여 온라인스토어에서 상품을 구매할 수 있으며, 카드사에 따라 다양한 인증 형태가 있습니다.
    [결제 창에서 사용 카드와 할부 개월을 클릭] → [다음 버튼을 클릭] → [국민, 비씨 등 ISP 계열 카드의 경우 ISP 인증 창에서 할부 선택]
[취소 / 교환 / 반품 / 환불] 반품 신청은 어떻게 하나요?   

2021. 03. 25

  • 1-1) 회원일 경우
    [로그인] → [마이페이지] → [주문/배송] → [주문 선택] → [반품신청] 의 순서대로 접수 바랍니다.
    1-2) 비회원일 경우
    고객센터(080-930-3535) 또는 이메일(customercare-kr@asics.com)을 통하여 문의 및 접수해 주시기 바랍니다. 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에만 신청이 가능합니다.
[배송] 배송지 변경은 어떻게 하나요?   

2021. 03. 25

  • 상품 발송 준비 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다.
    고객센터 (080-930-3535)를 통하여 문의 및 접수 부탁드립니다.

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