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FAQ

FAQ
[배송] 해외에서도 배송을 받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 현재 아식스 코리아 온라인스토어에서는 해외로의 배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
    아식스는 글로벌 기업으로, 해외에서 운영중인 본사 사이트를 통해 구매 부탁드립니다.
[배송] 상품은 배송이 얼마나 걸리나요?   

2021. 03. 26

  • 주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
    주문 폭주, 택배사 사정 등 특수한 경우, 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
    도서산간 지역과 제주도 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 주문 상품이 배송 누락 되었을 경우 챗봇 문의로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

[배송] 비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?   

2021. 03. 26

  • 비회원 구매 시, 공식몰 주문조회 메뉴에서 주문번호와 이메일 주소로 배송조회가 가능합니다.
[배송] 명절 (설 연휴, 추석) 전이나 명절 때도 배송이 되나요?   

2021. 03. 26

  • 설 연휴 또는 추석 연휴 기간에는 휴무입니다. 따라서 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    택배사에서도 명절 연휴에는 대부분 영업을 하지 않으므로 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    또한, 설 연휴 또는 추석 연휴 2~3일 정도는 택배사의 물량이 많아지는 시기이기에 배송이 평소보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[배송] 휴일에 물품을 배송받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 공휴일 및 주말에는 출고를 진행하지 않으나, 택배사는 토요일에도 배송을 진행하고 있어 출고된 상품은 토요일에도 수령하실 수 있습니다.
    지역 대리점이나 택배기사의 일정에 따라 다를 수 있으니, 토요일 배송에 대해서는 택배사로 문의 바랍니다.
[배송] 배송이 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요?   

2021. 03. 26

  • 회원 가입시 등록한 이메일 계정 (비회원의 경우, 주문 시 기재한 이메일 계정)과 카카오 알림톡 또는 문자발송 으로 주문번호가 전달됩니다.
    제휴 택배사는 우체국택배로, 회원의 경우 마이페이지에서 직접 확인 가능하고 비회원의 경우 주문번호로 비회원 주문조회를 통해서 직접 조회 가능 합니다.

[배송] 배송받을 택배사는 변경이 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 아식스와 제휴하고 있는 택배사는 우체국택배이므로 택배사를 바꿔서 수령하는 것은 어렵습니다.

[상품 A/S] A/S 맡긴 제품의 개선 절차 확인은 어디서 하나요?   

2021. 03. 25

  • 챗봇으로 상담 도와드리겠습니다.

[상품권 / 결제] 신용카드 결제란?   

2021. 03. 25

  • 신용카드를 이용하여 온라인스토어에서 상품을 구매할 수 있으며, 카드사에 따라 다양한 인증 형태가 있습니다.
    [결제 창에서 사용 카드와 할부 개월을 클릭] → [다음 버튼을 클릭] → [국민, 비씨 등 ISP 계열 카드의 경우 ISP 인증 창에서 할부 선택]
[취소 / 반품 / 환불] 반품 신청은 어떻게 하나요?   

2021. 03. 25

  • 1-1) 회원일 경우
    [로그인] → [마이페이지] → [주문/배송] → [주문 선택] → [반품신청] 의 순서대로 접수 바랍니다.
    1-2) 비회원일 경우
    챗봇을 통하여 문의 및 접수해 주시기 바랍니다. 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에만 신청이 가능합니다.

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